3月25日，驢跡科技控股有限公司發布2020年業績報告，數據顯示，過去一年驢跡科技實現收益2.95億元，同比下滑45.5%；年度虧損約1億元，對比2019年盈利1.6億元，利潤降幅達162.6%。

驢跡科技方面稱，收益減少的原因主要是通過在線旅游平臺銷售的電子導覽大幅減少，由2019年5.22億元減少至2020年的2.81億元，但銷售定制內容業務有快速發展，收益較2019年增長約49.9%，達到1300萬元。

根據年報披露，驢跡科技公司收益可以細分為四塊：通過在線旅游平臺銷售在線電子導覽、向旅游代理銷售在線電子導覽、通過驢跡APP銷售在線電子導覽、以及向旅游景區管理機構及文化文物單位銷售定制內容。

其中，在線旅游平臺銷售在線電子導覽產生大部分收益，占2020年收益總額約95.5%，但由于新冠疫情爆發，全球絕大部分旅游目的地施加社交距離措施及跨境限制，導致來自境外在線電子導覽的收益銳減，相應的無形資產錄得一次性非現金減值及撥備金額幣7000萬元，報告期內錄得虧損凈額1億元，毛利率從2019年末的約42.9%減至2020年末的約25.3%。

不過，盡管收益銳減，驢跡科技并未放緩資源投放的速度。財報中透露，2020年期間，驢跡科技加大對旅游景區的覆蓋，公司開發的在線電子導覽及在線電子導覽所覆蓋中國旅游景區數目均有所增長，在線電子導覽開發數量由2019年底的19493個增長至2020年底26052個，在線電子導覽所覆蓋的中國旅游景區由11238個增長至14229個，覆蓋旅游景區類型包括風景、歷史遺址、城市、主題公園、動物園及植物園等。

截至2020年末，驢跡科技在線電子導覽覆蓋279個AAAAA級旅游景區，2343個AAAA級旅游景區，1724個AAA級旅游景區。

此外，驢跡科技還向旅游景區管理機構、文化文物單位出售定制在線電子導覽產品及服務，為旅游景區定制格式為獨立APP或小程序或H5頁面的專有在線電子導覽內容，并收取一次性服務費。

公司向文化文物單位出售的內容定制服務專注以下類別：包括旅游景區在內的區域電子導覽基礎上的智慧旅游及全域旅游系統化產品；包括地方城鄉的所有旅游景區一覽表、旅游景區手繪地圖導航及周邊城市商業服務等。

銷售定制內容的收益在2020年有所增加，由2019年的870萬增加至1300萬元，增長幅度為49.9%，該增加主要歸因于旅游景區數量增加，驢跡科技提供定制在線電子導覽內容的旅游景區的數字化及技術需求增加。

界面新聞記者注意到，過去一年，驢跡科技銷售及分銷開支有較大增加，同比2019年上升47.5%至3930萬元，主要由于公司員工數目增加導致雇員工資及福利開支增加；此外，公司加大線下旅游景區推廣服務，并加大線上流量，為疫情結束后的業績反彈做準備，也增加了一部分開支。

關于2021年業務前景及策略，驢跡科技在年報中稱，隨著疫情防控進入常態化階段，中國政府也推出多項措施刺激國內消費，旅游市場加速回暖。同時，消費者對于無接觸旅游、預約游覽、近郊游的需求不斷增加，“我們將繼續聚焦于自身的核心戰略，保持我們在線電子導覽的市場領先地位，降本增效，逐步打造文旅全產業鏈服務平臺。”

未來，驢跡科技計劃培養3D畫手、進行3D手繪地圖升級，并融合AR、AI技術，讓消費者互動體驗更有趣；密切關注境外疫情及出境游的最新發展，并相應調整境外在線電子導覽業務策略。